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導入事例-東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社 様

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Last Updated Date
2018/10/24 09:55:00
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4p
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2018年4月、LINEアプリから、AVAYAコールセンターへの通話を可能にする「LINE to Call」を採用した
東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社。
海外に渡航・滞在する海外旅行保険の契約者にとって、身近なプラットフォームを用い、国際電話料金や海外ローミング料金を負担することなく、高い通話品質でオペレーターに相談できるサービスとなった。
都築電気はLINE商用利用としては業界で先駆けとなる本サービスの提案・導入を行った。
今後はチャットでの対応等、アシスタンスサービスの更なる利便性向上に取り組む。
今回はプロジェクトの背景や評価、今後について同社に話を伺った。

導入事例-コンタクトセンター

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